Los costos ocultos de las comisiones de las OTA para hoteles boutique

Introducción: Las agencias de viajes en línea (OTA) son una forma popular para que los hoteles boutique obtengan reservas, pero las altas comisiones que cobran pueden reducir significativamente sus ganancias. Comprender estos costos ocultos es crucial para los hoteles independientes pequeños y medianos que buscan maximizar sus ingresos.

Un mal necesario: Si bien las OTA ofrecen visibilidad, cobran comisiones que pueden llegar a ser del 20% o más por reserva, son complicadas de administrar, no comparten la información de contacto de los huéspedes con usted, etc., lo que se traduce en menores ganancias y menos tiempo para dedicar a tareas más productivas. Dicho esto, los grandes actores controlan gran parte de la demanda de viajes global y (por lo general) no tiene sentido evitar obtener esa exposición.

El efecto cartelera es real: El efecto cartelera (billboard effect) es la teoría de que las OTA sirven como una plataforma de generación de clientes potenciales (es decir, una cartelera) que atrae muchas miradas, lo que anima al posible huésped a investigar más. Dado que el viajero promedio pasa por más de 12 puntos de contacto antes de realizar una reserva, este concepto ha sido ampliamente aceptado en toda la industria. Por lo tanto, lo que importa es la conversión, es decir, convertir a aquellos huéspedes que lo descubrieron en una OTA y que ahora han llegado a su sitio web. Los estudios demuestran que este efecto cartelera equivale al 30-50% del tráfico web que recibe el sitio de un hotel independiente. El desafío es que debe darles una razón para reservar en su propio sitio web en lugar de en el sitio de la OTA.

‍La solución - Optimice sus anuncios en las OTA y tenga un excelente sitio web y una gran experiencia de reserva

• Anuncios de OTA optimizados: Las OTA son en muchos aspectos como motores de búsqueda, donde necesita optimizar su anuncio con el contenido adecuado (fotos, texto, precios, inventario, reseñas, tasas de respuesta de los huéspedes, etc.) para asegurarse de ser visible. Esto es complicado y los grandes actores tienen los recursos para contratar personas que lo hagan.

• Sitio web hermoso y motor de reservas: Si bien la belleza está en el ojo del espectador, realmente sirve como un indicador de la confianza del viajero. Al fin y al cabo, están comprando productos costosos en línea y quieren confiar en que obtendrán lo que creen que están pagando. Esto incluye todo el flujo de compra, desde su perfil de Google Business hasta su sitio web, el motor de reservas y la experiencia de pago.

Por supuesto, esto es solo la punta del iceberg en lo que respecta a utilizar las OTA a su favor. En Autumn hacemos todo esto y mucho más para generar más reservas, muchas más reservas directas y a una fracción de lo que costaría contratar personas.

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