Cómo aprovechar las OTA como carteleras de marketing para impulsar reservas directas

Las OTA como cartelera de marketing 

Piense en las OTA como enormes carteleras para su hotel, que lo posicionan frente a una audiencia global. Ellas invierten fuertemente en optimización para motores de búsqueda (SEO) y publicidad de pago por clic (PPC), lo que garantiza que su hotel gane visibilidad a una escala que podría ser difícil de lograr solo a través de sus propios esfuerzos de marketing. Esto puede ser una herramienta poderosa, especialmente para hoteles nuevos o más pequeños que necesitan exposición.

Anunciar su hotel en las OTA lo hace visible para una amplia gama de huéspedes potenciales que, de otro modo, tal vez nunca sabrían de la existencia de su propiedad. Estas plataformas le permiten mostrar las características únicas de su hotel con fotos profesionales, descripciones detalladas y reseñas de los huéspedes. Sin embargo, la clave del éxito radica en lo que hace después de que descubren su hotel.

Optimice su perfil en las OTA para mostrar su marca

Su perfil en las OTA debe dar a los huéspedes un vistazo de la personalidad única de su hotel. Utilice imágenes de alta calidad, descripciones claras y una marca sólida para atraer a los huéspedes potenciales. Asegúrese de que los valores fundamentales y las características únicas de su hotel estén en primer plano. Aunque los huéspedes reserven inicialmente a través de una OTA, el objetivo es que su propiedad destaque de manera que consideren una futura reserva directa.

No olvide mantener su información actualizada. Las promociones especiales, los cambios estacionales o las habitaciones recién renovadas deben reflejarse en sus perfiles de las OTA. Una presencia sólida y con una identidad de marca clara en las OTA dejará una impresión duradera, incluso si la reserva inicial se realiza a través de un tercero.

Mejore sus canales de reserva directa

Su sitio web de reservas directas debe estar optimizado para gestionar el tráfico de manera eficaz una vez que los huéspedes lo visiten. Así es como puede asegurarse de no perderlos después de que hayan visto su hotel en una OTA:

- Experiencia del usuario (UX): Su sitio web debe ser fácil de navegar, compatible con dispositivos móviles y rápido de cargar. Haga que el proceso de reserva sea lo más sencillo y directo posible.

- Precios claros y beneficios: Asegúrese de que sus precios sean transparentes y competitivos en comparación con las OTA. Destaque las ventajas de reservar directamente, como mejores tarifas, sin cargos ocultos o beneficios especiales como salida tardía o servicios de cortesía.

- Garantía de la mejor tarifa: Destaque de manera prominente una "Garantía de la mejor tarifa" en su sitio web para asegurar a los huéspedes que siempre obtendrán el precio más bajo al reservar directamente con usted. Esto elimina cualquier motivo para que regresen a reservar en una OTA.

Precios en todos los canales

Asegúrese de ofrecer siempre la tarifa más económica para las reservas realizadas a través de su sitio web. La mayoría de los huéspedes potenciales comparan precios para encontrar el canal más barato, a menudo utilizando Google Hotels.  

Aproveche el retargeting y las búsquedas de pago  

Una de las formas más efectivas de atraer de nuevo a los visitantes de las OTA a su sitio de reservas directas es a través de anuncios de retargeting y campañas de búsqueda de pago. Aquí le explicamos cómo:

- Anuncios de retargeting: Los huéspedes que encontraron su hotel en una OTA y visitaron su sitio web pueden ser alcanzados nuevamente con anuncios en redes sociales o Google Ads. Estos anuncios les recuerdan su propiedad y los animan a completar su reserva directamente.

- Búsqueda de pago de marca: Siga pujando por el nombre de su hotel en campañas de búsqueda de pago para asegurarse de que, cuando los huéspedes potenciales busquen su hotel en línea, su sitio web directo sea el primer enlace que vean. Incluso si descubrieron inicialmente su propiedad en una OTA, es más probable que hagan clic en su enlace directo en los resultados de búsqueda y eviten las OTA con altas comisiones.

Conclusión:  

Las OTA son herramientas invaluables para aumentar la visibilidad, especialmente para hoteles nuevos o pequeños, pero no tienen por qué ser el paso final en el proceso de reserva. Al tratar a las OTA como carteleras de marketing y dirigir estratégicamente a los huéspedes a reservar directamente, puede reducir la dependencia de canales de terceros mientras construye relaciones directas y a largo plazo con los huéspedes.

En Autumn, nuestro sistema todo en uno simplifica sus esfuerzos de marketing y gestión de ingresos al integrar la distribución de OTA, las estrategias de reserva directa y las herramientas de marketing digital para ayudarle a maximizar sus ingresos y el alcance de su marca. Con las herramientas y la estrategia adecuadas, puede aprovechar las OTA a su favor mientras construye un canal de reservas directas sostenible.